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GARANTIAS

En SÜNNA PERCUSSION, la calidad no es una promesa, es un compromiso.
Respaldamos cada creación con una garantía de excelencia, porque creemos que un Handpan no solo debe inspirar desde el primer contacto, sino seguir haciéndolo a lo largo de los años. Con SÜNNA, puedes confiar en un instrumento que te acompañará fielmente en tu camino musical, meditativo o terapéutico.

SÜNNA PERCUSSION:

Sonido, Calidad y Compromiso

En SÜNNA PERCUSSION, no solo nos importa el sonido, sino también la fiabilidad de nuestros instrumentos. Por eso, ofrecemos una garantía de 3 años para todos nuestros Handpans. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación, asegurando que si tu Handpan presenta algún inconveniente dentro de este período, lo repararemos o reemplazaremos sin costo adicional. Nuestra misión es brindarte total tranquilidad al momento de adquirir uno de nuestros instrumentos.

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TU TRANQUILIDAD ES NUESTRA PRIORIDAD

COBERTURA DE GARANTÍA

Sabemos que estas situaciones son poco comunes en nuestros Handpans, pero aun así queremos ofrecerte la tranquilidad que te mereces.
01 Defectos de fabricación.​
02 Problemas relacionados con la afinación y resonancia que
no sean resultado de un mal uso.
03 Fallas de materiales bajo condiciones normales de uso.
Foto detalle de Handpan marca Sünna Percussion

¿CÓMO SOLICITAR UNA GARANTÍA?

1

CONTACTA CON EL EQUIPO

Si tu Handpan presenta algún problema o defecto, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de soporte de SÜNNA PERCUSSION. Puedes hacerlo fácilmente a través de correo electrónico, enviando un mensaje a [garantias@sunnapercussion.com] o llamando a nuestro número de teléfono [+57-350-881-78-59], donde uno de nuestros expertos estará disponible para asistirte.

2

PROPORCIONA DETALLES

Para que podamos evaluar y procesar tu solicitud de garantía de manera eficiente, por favor proporciona toda la información relevante sobre el defecto que estás experimentando. Esto incluye el certificado de garantía que te entregamos en la compra de tu Handpan, junto con fotos o videos claros que muestren el problema del instrumento, ya que esto nos ayudará a entender mejor la naturaleza del defecto y a determinar la mejor solución posible.

3

EVALUACIÓN

En función de la evaluación, te proporcionaremos una respuesta detallada y te indicaremos los pasos a seguir, que podrían incluir la reparación del instrumento, su reemplazo por uno nuevo o, en algunos casos, sugerir ajustes o medidas preventivas para evitar futuros inconvenientes. Nos aseguraremos de mantenerte informado en todo momento sobre el estado de tu caso y de ofrecerte una solución eficiente que cumpla con nuestros estándares de calidad.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE TUS GARANTIAS

CONTACTA CON NOSOTROS

¿Tienes preguntas?

¿Necesitas contactar con nosotros por una garantía o soporte postventa?
En SÜNNA te acompañamos en todo momento para que tu experiencia sea perfecta.
Escríbenos y nuestro equipo te ayudará a resolver cualquier duda o gestión relacionada con tu instrumento.

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